FÜR ARZTPRAXEN & GESUNDHEIT

Ihre Patienten hängen
in der Warteschleife.

Unser KI-Telefonassistent nimmt Terminanfragen an, bearbeitet Rezeptbestellungen und gibt Sprechzeiten durch.

Arzt mit Patientin
DAS PROBLEM

Der Alltag in der Arztpraxis

📞

Daueranrufe blockieren die Anmeldung

Das Telefon klingelt ununterbrochen. Die MFA ist nur noch am Telefon.

😡

Patienten sind frustriert

5 Minuten Warteschleife, dann aufgelegt. Der Patient ruft woanders an.

🌙

Außerhalb der Sprechzeiten: Nichts

Patienten brauchen abends einen Termin. Anrufbeantworter.

💸

Zusatzpersonal ist teuer

Eine weitere MFA nur fürs Telefon: 2.500 Euro pro Monat.

ca. 73%

der Patienten bevorzugen telefonische Terminvereinbarung*

bis zu 40%

der Praxis-Anrufe gehen verloren*

ca. 12 Min

wartet ein Patient im Durchschnitt in der Warteschleife*

DIE LÖSUNG

Kein Anruf geht mehr verloren

Unser KI-Agent vereinbart Termine, nimmt Rezeptbestellungen auf und informiert über Sprechzeiten. Ihre MFA kann sich auf die Patienten in der Praxis konzentrieren.

Jetzt live testen →
FUNKTIONEN

Was der Agent übernimmt

📅

Terminvereinbarung

Patienten nennen ihren Wunschtermin — der Agent prüft und bucht

💊

Rezeptbestellungen

Folgerezepte werden aufgenommen und bereitgelegt

🕕

Sprechzeiten & Vertretung

Automatische Auskunft über Öffnungszeiten und Vertretungspraxen

🔀

Triage & Weiterleitung

Dringende Fälle werden sofort durchgestellt

📱

Terminbestätigung per SMS

Weniger vergessene Termine, weniger Ausfälle

📊

Anrufprotokoll

Jeder Anruf wird dokumentiert. Kein Anliegen geht unter

VORHER / NACHHER

Der Unterschied

❌ Ohne KI-Agent

  • Montag 8 Uhr: 28 Anrufe, MFA am Limit, 12 Patienten legen auf
  • Warteschleife frustriert Patienten — viele rufen nie wieder an
  • Rezeptanfragen blockieren die Leitung
  • Ausserhalb der Sprechzeiten: niemand erreichbar
  • Frontdesk: Empfang, Telefon und Doku gleichzeitig

✅ Mit KI-Agent

  • Alle 28 Anrufe gleichzeitig — kein Patient wartet
  • Termine automatisch gebucht, SMS-Bestätigung
  • Folgerezepte entgegengenommen und notiert
  • 24/7 erreichbar — auch abends und am Wochenende
  • Notfälle sofort an Arzt oder 112 weitergeleitet
  • MFA entlastet: mehr Zeit für Patienten vor Ort
BRANCHENKONFORM

Handelt wie eine geschulte MFA — weil er wie eine programmiert ist

Unser Arztpraxis-Agent kennt die Regeln, die jede MFA am ersten Tag lernt. Kein generischer Chatbot — sondern branchenkonformes Verhalten nach deutschem Recht.

Was der Agent darf

  • Termine vereinbaren, verschieben, absagen
  • Sprechzeiten, Adresse, Anfahrt mitteilen
  • Folgerezepte aufnehmen (Name + Geburtsdatum)
  • Mitteilen: "Der Befund ist da — bitte Termin vereinbaren"
  • Bei Notfällen sofort an 112 verweisen
  • An Praxisteam oder Arzt weiterleiten
🚫

Was der Agent nicht darf (wie jede MFA)

  • Diagnosen mitteilen — auch keine "harmlosen"
  • Laborwerte oder Befunde inhaltlich besprechen
  • Therapieempfehlungen oder med. Ratschläge geben
  • Infos an Dritte ohne Schweigepflichtentbindung
  • Patientendaten unverschlüsselt speichern

🔐 Rechtsgrundlage: Ärztliche Schweigepflicht nach §203 StGB gilt auch für KI-Systeme als Auftragsverarbeiter. Unser Agent arbeitet DSGVO-konform (Art. 9 & 28 DSGVO), verschlüsselt alle Daten und speichert keine Patientendaten dauerhaft. Alle Server in Deutschland.

KUNDENSTIMME

Das sagen unsere Kunden

★★★★★
Unsere MFA hat endlich wieder Zeit für die Patienten. Die Telefonbelastung ist um 80% gesunken.
Dr. Sarah K., Hausärztin Hamburg
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Erleben Sie, wie der Agent einen Termin vereinbart.

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💡 Sagen Sie: Ich hätte gerne einen Termin, möglichst morgen Vormittag

Schluss mit Warteschleife

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